Sözleşmeler ve Politikalar

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: MAHLA360 · Tel: 0545 976 19 10 · E-posta: [email protected]

ALICI: Sipariş formunda belirtilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait mahla360.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Fiyat

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı ve satış bedeli sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sitede listelenen fiyat, ürünün satış bedelidir. Kargo ücreti sipariş tutarına dahil değildir; gönderiler alıcı ödemeli olup kargo ücreti teslimat sırasında kargo firmasına ödenir.

4. Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı ve kargo ücretini ödemeyi kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Kargo firmasının ürünü ALICI'ya teslim etmesi anına kadar oluşabilecek hasar ve kayıplardan SATICI sorumludur.
• ALICI, teslim anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür; hasar tespit edilmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir.

5. Ödeme

Ürün bedeli, ürün teslim edilirken kargo görevlisine ödenir (kapıda ödeme). Sipariş, SATICI tarafından onaylandıktan sonra hazırlanır. Kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneği ile varsa kapıda ödeme hizmet bedeli kargo firmasının uygulamasına göre belirlenir ve ALICI tarafından kargo görevlisine ödenir.

6. Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ön Bilgilendirme Formu

• Satıcı unvanı: MAHLA360
• Adres:
• Telefon / e-posta: 0545 976 19 10 · [email protected]
• Ürün bedeli: Sipariş özetinde belirtilmiştir
• Kargo ücreti: Alıcı ödemeli. Teslimatta, kargo firmasının tarifesine göre kargo görevlisine ödenir.
• Ödeme şekli: Kapıda ödeme (ürün teslim alınırken kargo görevlisine)
• Teslimat: Kargoya veriliş 1-3 iş günü (yasal azami süre 30 gün)
• Cayma hakkı: Teslimden itibaren 14 gün (gıda ürünlerine ilişkin istisnalar İade ve Cayma Hakkı bölümündedir)
• Şikâyet mercii: Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri

ALICI, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

Teslimat ve Kargo Koşulları

Alıcı ödemeli kargo

Tüm gönderiler DHL ile alıcı ödemeli olarak yapılır. Ürün bedeli ve kargo ücreti paket teslim alınırken kargo görevlisine ödenir (kapıda ödeme); kargo ücreti sipariş tutarına eklenmez. Kargo ücreti, gönderinin ağırlık ve desisine göre kargo firmasının güncel tarifesiyle belirlenir.

Kargoya veriliş

Siparişler, onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numarası Sipariş Sorgula sayfasında ve üye hesabında görünür.

Paketleme

Peynirler tazeliğini koruyacak şekilde, uygun gıda ambalajıyla paketlenerek gönderilir.

Teslim alma

Alıcı veya adresteki bir yetkili, paketi teslim anında kontrol etmelidir. Ezik, ıslak veya açılmış paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir. Kapıda ödemeli gönderinin teslim alınmaması hâlinde ürün satıcıya geri döner ve sipariş iptal edilir.

İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılabilir.

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri.

Önemli: Bu istisnalar ürün kusurlarını kapsamaz. Kusurlu veya hasarlı bir ürün ulaştıysa bize fotoğrafla birlikte ulaşın; ürünü yeniliyor veya bedelini iade ediyoruz.

İade süreci

• Cayma bildiriminizin ardından size dönüş yapılır ve iade gönderim bilgisi iletilir.
• Ürün, sipariş numarası yazılarak gönderilmelidir.
• İade onaylandıktan sonra bedel, bildirdiğiniz IBAN'a 14 gün içinde iade edilir.

Gizlilik Politikası

MAHLA360 olarak, sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcıların gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı ve nasıl kullandığımızı açıklar.

Toplanan veriler

• Üyelik verileri: ad, soyad, e-posta, telefon.
• Sipariş verileri: teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme yöntemi.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri.

Verilerin paylaşımı

Verileriniz yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi amacıyla kargo firması ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla MAHLA360 tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aşağıdaki hususlarda bilgilendirme yapılmaktadır.

İşleme amaçları

• Sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, ürün teslimatı,
• Mali mevzuata uyum,
• Müşteri destek ve toptan satış taleplerinin karşılanması,
• Açık rızanız bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık yönetimi.

Hukuki sebep

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine; pazarlama faaliyetleri bakımından ise açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Çerez Politikası

Sitemizde yalnızca sitenin çalışması için gereken çerezler kullanılır.

• Oturum: Sepet, favoriler ve üye girişi için gereklidir. Tarayıcı kapanınca ya da 2 saat işlem yapılmayınca silinir.
• Güvenlik (XSRF): Formların sizin tarafınızdan gönderildiğini doğrular.
• Beni hatırla: Yalnızca girişte "Beni hatırla" seçilirse oluşturulur.

Performans ölçümü ya da reklam amaçlı çerez kullanılmıyor; kullanılmaya başlanırsa bu metin güncellenir ve önce onayınız istenir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet ve ödeme işlevleri çalışmayabilir.